מרכז ההדרכה
כל מה שצריך לדעת על המערכת, לפי תפקיד — קצר, ויזואלי ובקצב שלכם.
עודכן 2026-11-19
בחרו תפקיד
אורח / רוכב
איך מזמינים לינה, אופנוע, סיור או ארוחה, משלמים מקדמה ומנהלים את השהות מהאזור האישי.
7 דקות · 2 שיעורים
01
להזמין בשלושה מסכים
המטרה: לסיים הזמנה מלאה בלי לדבר עם אף אחד.
בוחרים בסיס ותאריכים
אפשר להתחיל מ״כל הבסיסים״ — האשף ינעל בסיס רק כשבוחרים פריט שזמין בו.
אשף ההזמנותבוחרים שירות
לינה, אופנוע, סיור או שילוב. אופנוע בהשכרה ארוכה מקבל תעריף יומי מוזל אוטומטית.
מאשרים תקנון ומשלמים 20%
המקדמה סוגרת את ההזמנה; היתרה נגבית בהגעה. הקבלה נשלחת אוטומטית במייל.
טיפים
בסיס או פריט שמסומן כסגור יופיע באתר אך לא יאפשר הזמנה.
02
האזור האישי שלי
המטרה: להעלות מסמכים ולעקוב אחרי יתרות לפני ההגעה.
חותמים על התקנון ומצב האופנוע
החתימה נחתמת דיגיטלית עם חותם זמן — אין צורך בנייר.
טיפים
פיקדון מוחזר אוטומטית בסיום ההשכרה אם אין נזק פתוח.
תרחישים מהשטח
המסע המלא — מחלום להרפתקה
המצב: רוצים שבוע בהימלאיה: מיטה, אנפילד וסיור מודרך.
- בוחרים בסיס ותאריכים באתר ומקבלים מחיר סופי בשקלים.
- מאשרים תקנון, משלמים 20% מקדמה ומקבלים אישור ומייל קבלה.
- מעלים דרכון, ויזה ורישיון בינלאומי באזור האישי — עוד לפני הטיסה.
- בהגעה: צ׳ק-אין בדקה, חתימה דיגיטלית ומסירת אופנוע מתועדת.
התוצאה: כל השהות במקום אחד: יתרות, הזמנות אוכל, סיורים ומסמכים — בלי טפסים ובלי הפתעות.
שינוי תאריכים ברגע האחרון
המצב: הטיסה נדחתה ביומיים.
- נכנסים לאזור האישי ולוחצים על ההזמנה.
- מבקשים שינוי או פונים בוואטסאפ ישירות מהמסך.
התוצאה: הצוות מעדכן, המלאי משתחרר אוטומטית והמייל המעודכן מגיע תוך רגע.
תקלה בדרך
המצב: פנצ׳ר 60 ק״מ מהבסיס.
- לוחצים על כפתור הוואטסאפ באתר — הפנייה נכנסת ישר לצוות התורן.
- מדווחים מיקום; הצוות פותח משימת חילוץ במערכת.
התוצאה: מענה מהיר ומעקב מלא — כל שיחה מתועדת בכרטיס האורח.